Coopsco Victoriaville



Foire aux questions

Questions

Réponse :
  • 1. DEVENIR MEMBRE DE LA COOPÉRATIVE

    • 1.1. À qui appartient la coop?

      Elle appartient à ses membres. Lorsqu'une personne devient membre, elle devient, par le fait même propriétaire-usager de la coopérative. Ce statut de membre lui permet de participer aux décisions démocratiques. Que ce soit à l'assemblée annuelle ou au conseil d'administration. Vivre pleinement sa qualité de membre d'une coopérative en milieu scolaire est une expérience très enrichissante et constitue un acquis applicable tout au long de la vie.

    • 1.2. Doit-on être membre pour acheter à la Coop ?

      Non. Quiconque peut acheter à la coopérative. L'adhésion est libre et volontaire. Cependant, ceux et celles qui deviennent membres de la coopérative réalisent vite les nombreux avantages que confère le statut de membre.

    • 1.3. Où va le montant que tu paies lors de ton adhésion en tant que membre?

      La répartition du 20,00 $ payé lors de ton adhésion est la suivante: 5,00 $ est mis dans le capital social de la Coopérative; 4,00 $ est versé à la Fédération québécoise des coopératives en milieu scolaire comme cotisation; 5,05 $ est remis à à titre de frais d'administration et 4,00$ en frais technologique pour la coopérative. On doit par la suite ajouter les taxes applicables.

    • 1.4. Comment est remise la ristourne propre aux coopératives?

      La ristourne est remise en pourcentage de rabais sur la plupart des achats effectués dans nos divers services.

  • 2. COMMENT COMMANDER SUR NOTRE SITE

    • 2.1. Première étape : Création du profil

      Vous devez obligatoirement créer un profil pour effectuer vos achats en ligne. Vos informations demeurent confidentielles et nous permettent de traiter correctement votre commande.

      Création du profil

      • Pour créer votre profil, visitez la section « Créer un profil ». Assurez-vous que l’information fournie soit complète et qu’il n’y ait aucune erreur pour garantir le bon traitement de votre demande.
      • La création de votre profil vous permettra également de vous abonner à des infolettres ainsi que d’avoir accès à votre historique d’achat.
      • Si vous êtes membre Coopsco, n’oubliez pas de déclarer cette information pour avoir accès au prix membre. Si vous désirez devenir membre Coopsco, visitez la section «Devenir membre » pour en savoir plus sur les avantages d’être membre. Vous devrez vous présenter en magasin par la suite pour vous procurer la carte de membre Coopsco Victoriaville.
      • Une fois votre profil créé, vous serez automatiquement connecté.
      • Pour vos prochains achats, vous n’aurez pas à répéter cette étape. Cliquez seulement sur « Connexion » et entrez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe. Il est également possible d’établir votre connexion à n’importe quel moment. Il devient seulement obligatoire de se connecter lorsqu’on arrive à l’étape de l’achat.
      • Pour effectuer toutes modifications à votre profil, vous n’aurez qu’à cliquer sur « Éditer mon  profil » une fois connecté.
    • 2.2. Deuxième étape : Effectuer votre commande
      • Pour trouver vos articles, visitez les différents onglets affichant tous les départements.  Ou utilisez les moteurs de recherche.
      • La section « Matériel scolaire » vous permet  de rechercher et d’acheter l’ensemble des articles obligatoires demandés pour chaque cours.
      • Il suffit de cliquer sur « Ajouter au panier » lorsque vous désirerez ajouter un produit à votre liste d’achat. Automatiquement, l’article sera ajouté dans la section « Mes paniers ».
      • Lorsque vous aurez sélectionné tous les articles désirés, vous n’aurez qu’à aller dans « Mes paniers », et suivre les différentes étapes présentées.
    • 2.3. Frais de transport et délais de livraison
      • Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ et plus!  (excluant les produits de la librairie numérique) avant taxes, profitez de la livraison gratuite partout au Québec!
      • Votre colis sera expédié par messagerie (Purolator).
      • Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits doivent vous être livrés en un seul envoi pour pouvoir profiter de la livraison gratuite.
      • Pour les commandes de moins de 100 $ ou hors Québec, consultez notre page « Politiques commerciales » pour connaître les tarifs de livraison et les délais. Vous y trouverez aussi des informations concernant les échanges et les retours de marchandise.

Mise à jour : 9 août 2012

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